AI Service Desk Agent

Панель проверки агента для смарт-процесса «Заявки в IT». Тестовая форма ниже всегда использует безопасный режим без записи в Bitrix24.

Агент работает

Режимы

Bitrix24Вебхук подключен

OpenAIКлюч указан

База ответовТолько предложения

КомментарииВыключены

Поле решенияТолько AI-поля

АвтозакрытиеВыключено

CSAT ссылкаПубличный адрес указан

Проверка заявки

Запрос идет на /bitrix/ai-ticket?dryRun=1, поэтому карточка заявки не меняется.

Результат

{
  "ok": true,
  "service": "AI Service Desk Agent",
  "bitrixConfigured": true,
  "openaiConfigured": true,
  "mockAi": false,
  "knowledgeBaseMode": "suggest",
  "addTimelineComment": false,
  "autoFillSolution": false,
  "autoMoveResolved": false,
  "resolvedStageId": "DT1138_34:SUCCESS",
  "clarificationStageId": "DT1138_34:1",
  "noFeedbackStageId": "DT1138_34:FAIL",
  "noFeedbackReason": "Нет обратной связи от заявителя",
  "knowledgeBaseRules": 9,
  "publicBaseUrlConfigured": true
}